Asigurarea calității implică proceduri de testare riguroase pentru a identifica defecte, erori sau neconcordanțe în software, produse sau servicii. Aceste teste pot include, printre altele, teste funcționale, de performanță, de securitate și de compatibilitate.

Echipele de asigurare a calității stabilesc și mențin documentația privind standardele, procedurile și orientările în materie de calitate. Această documentație asigură faptul că toți cei implicați în procesul de dezvoltare înțeleg și respectă criteriile de calitate stabilite.

QA acționează ca o punte de legătură între echipele de dezvoltare și părțile interesate. Aceștia oferă un feedback valoros dezvoltatorilor și managerilor de proiect cu privire la problemele de calitate, ajutând la rezolvarea eficientă a problemelor și la menținerea unor canale de comunicare clare.

Instrumentele și cadrele de automatizare sunt adesea folosite în domeniul QA pentru a simplifica procesele de testare, pentru a crește eficiența și pentru a reduce erorile umane. Testarea automatizată poate acoperi sarcinile repetitive și permite inginerilor de QA să se concentreze pe scenarii mai complexe.

Asigurarea calității evaluează și gestionează riscurile asociate cu procesul de dezvoltare, asigurându-se că problemele potențiale sunt identificate și atenuate din timp pentru a preveni problemele costisitoare mai târziu în ciclul de viață al proiectului.

Pe lângă testarea funcțională, QA cuprinde și testarea UX pentru a se asigura că utilizatorii finali au o experiență plăcută și satisfăcătoare cu produsul sau serviciul.